Пока закуплено 62 диктофона для врачей скорой помощи Караганды. В будущем, если пилотный проект себя оправдает, записывающими устройствами оснастят и скорую помощь в других городах области, в том числе и в Темиртау. Теперь в Караганде, приезжая к пациенту, врач неотложки включает диктофон, предупреждает пациентов о звукозаписи, представляется и начинает работать.
Диктофоны карагандинским врачам скорой помощи раздали только на минувшей неделе, но уже есть положительный результат от их использования.
- С жалобой обратилась пациентка, к которой приезжал врач. Она заявила, что медик ее оскорбил. Когда мы дали ей прослушать запись, на которой в ее адрес не было даже близко высказано оскорблений, женщина просто ушла, - говорит Канат Аскаров, директор областной станции скорой помощи.
Пилотный проект по оснащению врачей скорой помощи диктофонами – это новинка для страны. Реализуется он пока только в Караганде и планирует охватить три направления. Во-первых, исключить конфликтные ситуации между врачом и пациентом или его родными.
- Второе: повысить ответственность за слова и действия и врачей, и родных пациента, и самого пациента. Врачи должны быть честны и порядочны, сдержаны, подготовлены и должны сделать все, чтобы улучшить состояние пациента. И родные должны понимать, что больной тоже несет ответственность за свое здоровье. Но зачастую нас встречают руганью и скандалами. Какая может быть при этом помощь? – говорит Канат Аскаров. - И третье направление - это контроль качества. Как я могу узнать, что произошло дома у пациента, когда приезжает врач? Порой у люди ставят под сомнение профессионализм врачей, постановку правильного диагноза, адекватную оценку состояния больного и т.д.
До конца этого года с диктофонами будут работать пока только медики Караганды. В последующем, после проведенного анализа, инициатива будет внедрена и в остальных городах и районах области.
- Сами медики в большинстве своем больше радовались, что теперь есть возможность не только себя защитить, но и выявить моменты, над которыми нам необходимо работать, - говорит директор областной станции скорой помощи. - Самое главное: теперь ушла сомнительность. Когда врач говорит, что сделал все верно, а родные пациента настаивают на обратном. И, принимая меры в отношении медработника, ты не знаешь, как все было на самом деле. Теперь же достаточно будет прослушать запись, и все станет ясно. Надеюсь, мы не найдем моментов, чтобы усомниться в качестве оказанной помощи.
Наталья ВЕРНАДСКАЯ
www.zerkalo-gazeta.com/index.php?n=2016/10/5&nn=10
Комментариев нет:
Отправить комментарий