Антимонопольщики выяснят, законно ли нам начисляют оплату за воду, округляя показания счетчиков
Обращали внимание на то, какие объемы потребленной воды выставляют коммунальщики к оплате в квитанциях? Один куб, два, три или пять. Тютелька в тютельку, ни литром больше. Хотя понятно, что человек не может ежемесячно тратить четко фиксированное количество воды. Получается, в ТОО «Окжетпес Т» либо округляют показания для удобства начисления (но тогда вопрос: в чью пользу), либо литры ежемесячно не считают умышленно, чтобы в один из месяцев выставить потребителю их уже в кубах.
Таким способом начисления оплаты за холодную и горячую воду заинтересовался Игорь Хомутов, член экспертного совета при ДРЕМ и ЗК.
- Ко мне с этим вопросом обратились жители города, прислали несколько квитанций, - рассказывает мужчина. - Я стал изучать их и отметил, что коммунальщики всегда выставляют округленные показания. Один кубометр – это тысяча литров. И понятно, что такого быть не может, чтобы человек тратил ровно тысячу или две литров воды в месяц. Либо показания снимаются неверно, либо эти показания вообще выдуманные.
Член экспертного совета написал обращение в ДРЕМ и ЗК с требованием разобраться в этом вопросе, проверить законность такого начисления, установить, почему в квитанциях не указаны показания счетчиков.
- Может быть, они округляют, не учитывая данные после запятой (на счетчике семь цифр, красные и черные. До запятой – это кубы, после – литры, составляющие кубов. – Авт.). Возможно, им так проще считать. Какова истинная причина, надеюсь, разберется Департамент по регулированию естественных монополий, - говорит Игорь Хомутов.
По самому дорогому лимиту
Чем чревата для потребителей такая практика начисления со стороны услугодателя? Дело в том, что по холодной воде у нас применяется дифференциация. То есть чем выше потребление, тем выше оплата. И если литры вам не учли один месяц, округлив показания, второй, третий, то на четвертый эти литры превратятся в кубы, и есть вероятность, что в этом месяце потребление будет за счет этого зашкаливать. А значит, вы оплатите по третьему лимиту – самому дорогому. Хороший способ пополнения счетов предприятия, не правда ли?
- И лимиты-то установлены у нас дробными числами, к примеру, первый - до 1,17 кубометра, второй – от 1,17 до 2,5 и так далее. Стоимость воды по третьему лимиту - 96,84 тенге за кубометр, по второму – 51, 82 тенге и по первому – 37,24 тенге за куб. Есть разница, по какой цене вы будете оплачивать воду? - говорит Игорь Хомутов. – То же самое у нас и по электроэнергии. Если внимательно сравнивать счета, можно заметить: один месяц такое потребление, второй – чуть больше, потом опять меньше, потом опять больше.
Помимо этого, как говорит Игорь Хомутов, по учету электроэнергии в частном секторе есть еще одна большая проблема, откровенно нарушающая права потребителей. У людей нет доступа к показаниям счетчиков. Приборы учета установлены высоко на столбах. Человек не может контролировать потребление и не знает показаний.
- Это нарушение и правил устройства электроустановок, и закона «О защите прав потребителей», - уверен эксперт. - Да и в многоэтажном секторе, где «Окжетпес» вынес счетчики в подъезд, в отдельный шкаф, окошки они не сделали. А они должны быть по правилам, чтобы люди видели свои показания.
Почему показаний счетчика нет в квитанциях?
Да, на счетчиках воды есть доступ, есть показания. Но эти показания ТОО «Окжетпес Т» в квитанциях на оплату не указывает. И как людям в этом случае контролировать потребление? Даже если они заподозрят неладное, доказать что-то в этом случае будет крайне сложно.
- Ведь «Окжетпес Т» потребителям никаких официальных документов о показаниях не предъявляет. Да, есть журнал, где человек расписывается, но там же пишут, опять же, округленные данные. Человек может одни данные снимать, контролеры – другие, экономисты – считать по-своему… И будет разница в показаниях. Поэтому эти данные должны отображаться в квитанциях, - считает Игорь Хомутов. - Вот тогда сразу будет видно реальное потребление и начисления за него. По квитанциям нет единого стандарта, каждое предприятие разрабатывает свой вариант и, в принципе, они могут на свое усмотрение не указывать показания приборов учета. Но я это считаю нарушением прав потребителей. Я посмотрел, как это происходит в других городах и странах. В России обязательно указаны все показания, то есть человек видит, сколько он реально потребил коммунальных услуг. Есть такое и в других городах нашей страны. К примеру, в Актау к счету прилагается квитанция, в которой расписаны все показания приборов учета и по воде, и по электроэнергии, и по поливу.
В ТОО «Окжетпес Т» ссылаются на отсутствие технической возможности указывать в счетах показания счетчиков. Говорят, что пользуются программой старого «Окжетпеса», которая такой функцией не обладает.
- Наша новая программа создается, это не так быстро. И там это будет. Возможно, со следующего года, - говорит Наталья Карчушкина, руководитель службы сбыта ТОО «Окжетпес Т». - И нам это тоже будет удобно, что люди будут видеть предыдущие и последние показания. Много вопросов сразу отпадет. Как сейчас, за предъявление за горячую воду в мае…
Что касается округлений показаний приборов учета по воде до кубометров, то на этот счет объяснения коммунальщиков звучат более чем странно. Да, они признают, что литры ежемесячно не считают, чтобы позже их выставить уже в кубах.
- Нам тариф утвержден на кубометры, а не на литры. Вот и все. Мы не можем по этому тарифу считать литры. Эти литры набираются, и когда наберется куб – людям его предъявляют. По воде у них дифференцированный тариф: что они набрали, раскладывается на литры. Как мы предъявим за литры? То же самое и по горячей воде, - говорит Наталья Карчушкина, руководитель службы сбыта.
Ну, вообще-то кубометр состоит из литров. То есть если человек потребил 3 кубометра воды и еще 156 литров, то показания будут - 3,156 м. куб. Что мешает коммунальщикам умножить эту цифру на утвержденную стоимость, не понятно. Или в «Окжетпесе Т» не знают, что литры – это дробная часть того же кубического метра, либо такой метод начисления им выгоден.
Обращали внимание на то, какие объемы потребленной воды выставляют коммунальщики к оплате в квитанциях? Один куб, два, три или пять. Тютелька в тютельку, ни литром больше. Хотя понятно, что человек не может ежемесячно тратить четко фиксированное количество воды. Получается, в ТОО «Окжетпес Т» либо округляют показания для удобства начисления (но тогда вопрос: в чью пользу), либо литры ежемесячно не считают умышленно, чтобы в один из месяцев выставить потребителю их уже в кубах.
Таким способом начисления оплаты за холодную и горячую воду заинтересовался Игорь Хомутов, член экспертного совета при ДРЕМ и ЗК.
- Ко мне с этим вопросом обратились жители города, прислали несколько квитанций, - рассказывает мужчина. - Я стал изучать их и отметил, что коммунальщики всегда выставляют округленные показания. Один кубометр – это тысяча литров. И понятно, что такого быть не может, чтобы человек тратил ровно тысячу или две литров воды в месяц. Либо показания снимаются неверно, либо эти показания вообще выдуманные.
Член экспертного совета написал обращение в ДРЕМ и ЗК с требованием разобраться в этом вопросе, проверить законность такого начисления, установить, почему в квитанциях не указаны показания счетчиков.
- Может быть, они округляют, не учитывая данные после запятой (на счетчике семь цифр, красные и черные. До запятой – это кубы, после – литры, составляющие кубов. – Авт.). Возможно, им так проще считать. Какова истинная причина, надеюсь, разберется Департамент по регулированию естественных монополий, - говорит Игорь Хомутов.
По самому дорогому лимиту
Чем чревата для потребителей такая практика начисления со стороны услугодателя? Дело в том, что по холодной воде у нас применяется дифференциация. То есть чем выше потребление, тем выше оплата. И если литры вам не учли один месяц, округлив показания, второй, третий, то на четвертый эти литры превратятся в кубы, и есть вероятность, что в этом месяце потребление будет за счет этого зашкаливать. А значит, вы оплатите по третьему лимиту – самому дорогому. Хороший способ пополнения счетов предприятия, не правда ли?
- И лимиты-то установлены у нас дробными числами, к примеру, первый - до 1,17 кубометра, второй – от 1,17 до 2,5 и так далее. Стоимость воды по третьему лимиту - 96,84 тенге за кубометр, по второму – 51, 82 тенге и по первому – 37,24 тенге за куб. Есть разница, по какой цене вы будете оплачивать воду? - говорит Игорь Хомутов. – То же самое у нас и по электроэнергии. Если внимательно сравнивать счета, можно заметить: один месяц такое потребление, второй – чуть больше, потом опять меньше, потом опять больше.
Помимо этого, как говорит Игорь Хомутов, по учету электроэнергии в частном секторе есть еще одна большая проблема, откровенно нарушающая права потребителей. У людей нет доступа к показаниям счетчиков. Приборы учета установлены высоко на столбах. Человек не может контролировать потребление и не знает показаний.
- Это нарушение и правил устройства электроустановок, и закона «О защите прав потребителей», - уверен эксперт. - Да и в многоэтажном секторе, где «Окжетпес» вынес счетчики в подъезд, в отдельный шкаф, окошки они не сделали. А они должны быть по правилам, чтобы люди видели свои показания.
Почему показаний счетчика нет в квитанциях?
Да, на счетчиках воды есть доступ, есть показания. Но эти показания ТОО «Окжетпес Т» в квитанциях на оплату не указывает. И как людям в этом случае контролировать потребление? Даже если они заподозрят неладное, доказать что-то в этом случае будет крайне сложно.
- Ведь «Окжетпес Т» потребителям никаких официальных документов о показаниях не предъявляет. Да, есть журнал, где человек расписывается, но там же пишут, опять же, округленные данные. Человек может одни данные снимать, контролеры – другие, экономисты – считать по-своему… И будет разница в показаниях. Поэтому эти данные должны отображаться в квитанциях, - считает Игорь Хомутов. - Вот тогда сразу будет видно реальное потребление и начисления за него. По квитанциям нет единого стандарта, каждое предприятие разрабатывает свой вариант и, в принципе, они могут на свое усмотрение не указывать показания приборов учета. Но я это считаю нарушением прав потребителей. Я посмотрел, как это происходит в других городах и странах. В России обязательно указаны все показания, то есть человек видит, сколько он реально потребил коммунальных услуг. Есть такое и в других городах нашей страны. К примеру, в Актау к счету прилагается квитанция, в которой расписаны все показания приборов учета и по воде, и по электроэнергии, и по поливу.
В ТОО «Окжетпес Т» ссылаются на отсутствие технической возможности указывать в счетах показания счетчиков. Говорят, что пользуются программой старого «Окжетпеса», которая такой функцией не обладает.
- Наша новая программа создается, это не так быстро. И там это будет. Возможно, со следующего года, - говорит Наталья Карчушкина, руководитель службы сбыта ТОО «Окжетпес Т». - И нам это тоже будет удобно, что люди будут видеть предыдущие и последние показания. Много вопросов сразу отпадет. Как сейчас, за предъявление за горячую воду в мае…
Что касается округлений показаний приборов учета по воде до кубометров, то на этот счет объяснения коммунальщиков звучат более чем странно. Да, они признают, что литры ежемесячно не считают, чтобы позже их выставить уже в кубах.
- Нам тариф утвержден на кубометры, а не на литры. Вот и все. Мы не можем по этому тарифу считать литры. Эти литры набираются, и когда наберется куб – людям его предъявляют. По воде у них дифференцированный тариф: что они набрали, раскладывается на литры. Как мы предъявим за литры? То же самое и по горячей воде, - говорит Наталья Карчушкина, руководитель службы сбыта.
Ну, вообще-то кубометр состоит из литров. То есть если человек потребил 3 кубометра воды и еще 156 литров, то показания будут - 3,156 м. куб. Что мешает коммунальщикам умножить эту цифру на утвержденную стоимость, не понятно. Или в «Окжетпесе Т» не знают, что литры – это дробная часть того же кубического метра, либо такой метод начисления им выгоден.
Наталья ВЕРНАДСКАЯ
Теперь все новости города у тебя в кармане
Мобильное приложение «Темиртау-инфо» - приложение города Темиртау
Новости города - уникальный агрегатор новостей города Темиртау У нас собрана информация из более чем 50 источников, пользующихся доверием, Информация на сайте обновляется ежедневно, что позволяет нашим читателям всегда держать руку на пульсе событий в Темиртау. Присоединяйтесь к нам, мы будем рады видеть Вас в качестве наших постоянных читателей.
Скидки,акции,распродажи - представляет собой агрегатор информации о скидках и акциях проводимых компаниями, фирмами, магазинами на территории города Темиртау. это ваш незаменимый гид, который знает АБСОЛЮТНО все скидки и акции в городе Темиртау С ним вы никогда не останетесь «за бортом» событий!Пользуйтесь сами и делитесь ссылками на с друзьями!
Справочник приложения - это удобный инструмент для поиска товаров и услуг, фирм и организаций г. Темиртау, органов государственной власти и коммерческих представительств . Пользователи приложения получают возможность доступа к актуальной, еженедельно обновляющейся, и наиболее полной базе данных фирм и организаций города Темиртау в любое время суток. Поиск информации в приложении - справочнике занимает минимум времени .
Доска обьявлений- то доска бесплатных объявлений, здесь находятся бесплатные объявления по широкому кругу тем. Любой пользователь может размещать и просматривать объявления совершенно бесплатно, в зависимости от своих интересов и потребностей.
«Темиртау ТВ» – канал, созданный очевидцами и участниками событий города Темиртау
Если вы неравнодушны к происходящему, инициативны, энергичны и мобильны – станьте соавтором видеоканала "Темиртау ТВ".
Ты стал свидетелем экстраординарного события? .Это может быть уникальное природное явление или дорожно-транспортное происшествие, чрезвычайная ситуация любого масштаба или смешные и странные случаи из жизни, проделки детей или наблюдения за НЛО, явление в искусстве, не вписывающееся в рамки обычного, или свидетельство безумств спортивных фанатов, а также многое другое. Смело снимай заинтересовавшее тебя событие на мобильный телефон, фотоаппарат, видеокамеру — на все, что есть под рукой. А поделиться этим с другими поможет «Темиртау ТВ». Для этого здесь есть все необходимое:! Присылайте своё видео на электронный адрес wikilife15@gmail.com
Дополнительно, приложение «Темир-инфо» предоставляет пользователям различную полезную информацию, такую как: Прогноз погоды,
Такси,Расписание транспорта и др.
Фирмам и организациям справочник предоставляет возможность разместить контактную информацию и провести целенаправленную, эффективную и недорогую рекламную кампанию. Различные виды рекламы на сайте и в приложении позволяют провести как массовое информирование широких слоев потребителей, так и точечное воздействие на целевую аудиторию.
Комментариев нет:
Отправить комментарий