Темиртау инфо: Почему в счетах за коммунальные услуги за май выставлена оплата за горячую воду

Почему в счетах за коммунальные услуги за май выставлена оплата за горячую воду

На днях горожане получили второй счет на оплату коммунальных услуг от ТОО «Окжетпес Т». Как значится в квитанции, начисление произошло за период с 1 по 31 мая. Каково же было удивление многих, когда в графе «ГВС» они увидели выставленные кубометры и, соответственно, начисление за них! Ведь город уже два месяца без горячей воды.

Причем суммы выставлены только тем потребителям, в квартирах у которых есть счетчики воды. У кого приборов учета нет – ГВС по нулям.
- И потребление такое не слабое, - говорит жительница города. – К примеру, мне пять кубометров выставили. Может быть, решили взять авансом, собрать деньги на горячую воду? Говорили же, что у них нет денег, чтобы купить воду у комбината и подать людям…
Люди уже не знают, каких еще сюрпризов ждать от нового услугодателя. Из-за всей этой неразберихи с двумя предприятиями, почти одинаковых названий, двух счетов на оплату и т.д., потребители не спешат оплачивать услуги вообще. По данным ТОО «Окжетпес Т», счета за апрель оплатила всего треть горожан.
- Запутались люди, просто запутались в названиях. Многие заплатили в старый «Окжетпес», и эти деньги мы вернуть уже не сможем. Там будет переплата. Единственное – могут по обращениям жителей эту переплату раскидать на оплату электроэнергии других потребителей: родных, друзей или близких, - говорит Наталья Карчушкина, начальник службы сбыта ТОО «Окжетпес Т». - А у нас, получается, долг будет у человека, и ему придется еще раз оплачивать. Многие заняли выжидательную позицию, пока не уляжется чехарда с переоформлением: куда платить, кому и платить ли вообще – понять не могут. Поэтому я обращаюсь к людям: пожалуйста, оплачивайте коммуналку! Все хотят горячую воду, а покупать нам ее не на что.

Все из-за графикаНо ни о каких авансах речи нет. ТОО «Окжетпес Т» не имеет права начислять оплату за услуги, которые не оказаны. Все знают, что весь май горячего водоснабжения в городе не было. Сначала ссылались на необходимую опрессовку и ремонты после нее, затем встал вопрос несоответствия стоимости закупки воды и ее продажи потребителям. Почему тогда в квитанциях за май выставлена оплата за ГВС?
- Все дело здесь в графике снятия показаний с индивидуальных приборов учета, - говорит начальник службы сбыта ТОО «Окжетпес Т». – В мае выставлены кубометры, которые люди потребили еще до отключения, в апреле.
Хорошо, а в квитанциях за апрель тогда какой расход выставлен? Ведь предприятие начало оказывать услуги только с 1 апреля, и во всех квитанциях на 1 апреля у людей стоят нули. Как объяснила Наталья Карчушкина, контролеры обходят потребителей в течение месяца, начиная с первого числа. К кому-то приходят 15-го, к кому-то – 20-го и т.д.
- Возьмем, к примеру, дом. Контролер был 1 апреля и зафиксировал показания. По ним выставлен счет на оплату за апрель. Затем контролер пришел только 1 мая. И эти показания – после 1 апреля – начисляются в майской квитанции, - объясняет начальник службы сбыта. - Все зависит от графика. В марте мы договорились так с «Окжетпесом»: они закрыли месяц 17 марта, все, что позже расходовали потребители – уже мы выставляем к оплате. То есть сняли показания 20 марта, и начисления пошли в апрельскую квитанцию; сняли показания 20 апреля – начисления, соответственно, пошли в майскую квитанцию. Мы лишнего не требуем. Мы не можем начислить больше, только по тем показаниям, которые есть. Только видим мы их позже на месяц. Вот в чем причина.
Таким образом начисляется оплата уже несколько лет, с тех пор, как утвержден график снятия показаний. Менять его новый услугодатель не стал, чтобы лишний раз не нервировать потребителей. Просто раньше люди не замечали этих нюансов, потому что таких длительных отключений услуг не было.
- Самое главное, чтобы люди сейчас поняли: все начисления идут строго по счетчикам. Показания, которые контролер снял либо в конце марта, либо в начале апреля, выставлены в квитанции за апрель; следующий раз контролер пришел в конце апреля – начале мая – это выставят в квитанциях за май, и так далее, - говорит Наталья Карчушкина. – Соответственно, в квитанции за июнь горячая вода будет по нулям. И у тех, кто передал показания либо к кому контролер попал, вопросов не возникает. Вопросы могут появиться у тех, кому выставлено по предыдущему расходу. Здесь может быть либо больше, либо меньше. И, конечно, здесь нужна корректировка. Если выставлен расход больше, чем обычно, нужно обратиться к нам и посмотреть. Позже, если все-таки цифры передадут или контролер их сам снимет, мы их подкорректируем.

И еще один нюанс, на который теперь будут обращать внимание контролеры при снятии показаний с приборов учета – это наличие кранов на радиаторах. Как уверяют в ТОО «Окжетпес Т», их быть не должно. Разрешается только жителям верхнего и первого этажей.
- Много сливов, и оплачивать сейчас этот расход некому, - объясняет Наталья Карчушкина. - Должен стоять кран Маевского. Это не новое требование, просто раньше на это закрывали глаза. А сейчас всё хотят привести в соответствие с нормами и требованиями. Теперь наши контролеры, которые снимают показания со счетчиков, будут смотреть на радиаторы. Если краны стоят – даем месяц на демонтаж. Если нет – будем отключать счетчики и начислять по тому тарифу, который утвержден для тех, у кого нет прибора учета.
Услугодатель обещает быть более лояльным с этим требованием по отношению к пенсионерам. Говорят, что с них требовать убрать краны не будут – просто заблокируют, чтобы они не открывались. Это так благородно со стороны нового услугодателя… Только вот беда: как-то у нас так повелось, что пока осенью из радиаторов не сольешь энное количество ведер темной жижи под названием «теплоноситель», система функционировать не начнет. И тут без крана никак не обойдешься. Это первое. А второе: сливают люди воду не по своей прихоти. Какие бы глобальные последствия в виде увеличения расхода подпиточной воды, несвоевременного ее нагрева, выхода из-за этого из строя котлов и т.д. не влекли за собой сливы – если после них радиаторы в квартире нагреваются, люди будут это делать. Потому что иначе холодно, потому что иначе даже в промытых загодя радиаторах – грязь. Так, может быть, начать нужно с себя, то есть с услугодателя? Промыть свои сети, добиться качественного теплоносителя, а потом уже с людей требовать?

Наталья ВЕРНАДСКАЯ

http://www.zerkalo-gazeta.com

Теперь все новости города Темиртау в твоём мобильном.

Мобильное приложение «Темиртау-инфо» -это новое и единственное приложение города Темиртау

Новости города в приложении - уникальный агрегатор новостей города Темиртау У нас собрана информация из более чем 50 источников, пользующихся доверием, Информация в приложении обновляется ежедневно, что позволяет нашим читателям всегда держать руку на пульсе событий в Темиртау. Присоединяйтесь к нам, мы будем рады видеть Вас в качестве наших постоянных читателей.

Справочник приложения - это удобный инструмент для поиска товаров и услуг, фирм и организаций г. Темиртау, органов государственной власти и коммерческих представительств . Пользователи приложения получают возможность доступа к актуальной, еженедельно обновляющейся, и наиболее полной базе данных фирм и организаций города Темиртау в любое время суток. Поиск информации в приложении занимает минимум времени .
Доска обьявлений в приложении- то доска бесплатных объявлений, здесь находятся бесплатные объявления по широкому кругу тем. Любой пользователь может размещать и просматривать объявления совершенно бесплатно, в зависимости от своих интересов и потребностей.

Дополнительно, приложение «Темир-инфо» предоставляет пользователям различную полезную информацию, такую как: Прогноз погоды, Афиша,Видео,Скидки,акции и др.информацию