В Темиртау водитель автобуса грубо обошелся с пассажиркой, и теперь ему грозит увольнение
- Не знаю, куда жаловаться. До фирмы не дозвонилась, а оставлять это просто так не могу, - позвонила в редакцию Алла Никишкина, жительница города. - Я сама работаю в сфере обслуживания, если б я так себя повела в отношении клиента, меня б сначала по карману хорошенько ударили, а во второй раз сразу уволили. Я понимаю так: если водители позволяют себе так себя вести, значит, за работу не держатся либо чувствуют себя безнаказанными.
Алла Никишкина на днях чуть не получила травму при посадке в автобус, да плюс к этому еще и водитель ее послал. Так и сказал: «Да пошла ты…»
Женщина 24 февраля ждала автобус маршрута № 05 на остановке у магазина «Находка». Только она поставила ногу на ступеньку подошедшего пазика, только взялась за поручень – водитель рванул с места, утопив педаль газа. Даже двери не закрыл. От падения на дорогу женщину спасли пассажиры, которые успели ее подхватить и втащить в автобус. Водитель так и не затормозил, и женщина буквально упала на сиденье...
«Что хочешь, то и делай»Знакомо? Действительно, такой стиль посадки-высадки пассажиров и последующего движения автобусов у наших водителей – не редкость. Резко тормозят на остановках, только вошел последний пассажир – резко по газам и вперед. Если вы не успели схватиться за поручни – шваркнетесь к кому-нибудь на колени. Народ у нас на редкость терпеливый, в большинстве случаев все молчат, мотыляясь по салону…
- Он с такой скоростью рванул, а там же такая дорога плохая, лужи… А он мчится, - вспоминает Алла Никишкина. - Интервал у автобусов на этом маршруте небольшой, другими маршрутами не дублируется, чтобы гонки устраивать. Куда несется, непонятно. Я так испугалась. Думаю, ну это не дело. Позвоню руководителю, пожалуюсь. Оглядевшись, в автобусе никакой информации о том, кто перевозчик, не увидела. Готовясь к выходу, я обратилась к водителю, чтобы назвал предприятие и контакты руководителя. Он мне отрезал: «Нету никаких телефонов!» Я спокойно ответила, что найду телефоны через Интернет. А он мне так грубо: «Иди, что хочешь, то и делай. Да пошла ты…»
Единственное, что удалось выяснить женщине из объявления о стоимости проезда, это название фирмы-перевозчика. Алла Никишкина нашла в Интернете телефоны фирмы, пыталась дозвониться. Но номера не отвечали.
- Я так расстроилась. Пришла домой, чувствую, что-то не то. Оказывается, давление поднялось, 160… Зачем мне это нужно за 70 тенге? Почему такое отношение хамское к пассажирам? – сокрушается женщина. - Мои претензии же обоснованные. Водитель явно нарушил правила перевозки пассажиров, не дал закончить посадку, превысил скорость… Рубашки белые надели, а хамства не убавилось.
Маршрут № 05 – востребованный жителями и на редкость удачный, соединяет 9 микрорайон и восточную часть города. Раньше люди жаловались на синие дизельные автобусы, которые курсировали по этому маршруту. Работали они на солярке, зимой промерзали насквозь, а летом в них не открывались окна... Сейчас предприятие закупило новые пазики, соблюдается интервал движения и даже есть WI-FI.
- Но водители – это ужас. Люди уже молчат, если видят, как они за рулем по телефону разговаривают, потому что знают, что нарвутся на грубость, - говорит Алла Никишкина. - Терпят и бардак в салонах, и гонки по дорогам... Но мы платим уже по 70 тенге, почему мы должны это все терпеть, еще и хамство выслушивать? Я даже не знаю, кому жаловаться. Ведь кто-то их контролирует.
- Не знаю, куда жаловаться. До фирмы не дозвонилась, а оставлять это просто так не могу, - позвонила в редакцию Алла Никишкина, жительница города. - Я сама работаю в сфере обслуживания, если б я так себя повела в отношении клиента, меня б сначала по карману хорошенько ударили, а во второй раз сразу уволили. Я понимаю так: если водители позволяют себе так себя вести, значит, за работу не держатся либо чувствуют себя безнаказанными.
Алла Никишкина на днях чуть не получила травму при посадке в автобус, да плюс к этому еще и водитель ее послал. Так и сказал: «Да пошла ты…»
Женщина 24 февраля ждала автобус маршрута № 05 на остановке у магазина «Находка». Только она поставила ногу на ступеньку подошедшего пазика, только взялась за поручень – водитель рванул с места, утопив педаль газа. Даже двери не закрыл. От падения на дорогу женщину спасли пассажиры, которые успели ее подхватить и втащить в автобус. Водитель так и не затормозил, и женщина буквально упала на сиденье...
«Что хочешь, то и делай»Знакомо? Действительно, такой стиль посадки-высадки пассажиров и последующего движения автобусов у наших водителей – не редкость. Резко тормозят на остановках, только вошел последний пассажир – резко по газам и вперед. Если вы не успели схватиться за поручни – шваркнетесь к кому-нибудь на колени. Народ у нас на редкость терпеливый, в большинстве случаев все молчат, мотыляясь по салону…
- Он с такой скоростью рванул, а там же такая дорога плохая, лужи… А он мчится, - вспоминает Алла Никишкина. - Интервал у автобусов на этом маршруте небольшой, другими маршрутами не дублируется, чтобы гонки устраивать. Куда несется, непонятно. Я так испугалась. Думаю, ну это не дело. Позвоню руководителю, пожалуюсь. Оглядевшись, в автобусе никакой информации о том, кто перевозчик, не увидела. Готовясь к выходу, я обратилась к водителю, чтобы назвал предприятие и контакты руководителя. Он мне отрезал: «Нету никаких телефонов!» Я спокойно ответила, что найду телефоны через Интернет. А он мне так грубо: «Иди, что хочешь, то и делай. Да пошла ты…»
Единственное, что удалось выяснить женщине из объявления о стоимости проезда, это название фирмы-перевозчика. Алла Никишкина нашла в Интернете телефоны фирмы, пыталась дозвониться. Но номера не отвечали.
- Я так расстроилась. Пришла домой, чувствую, что-то не то. Оказывается, давление поднялось, 160… Зачем мне это нужно за 70 тенге? Почему такое отношение хамское к пассажирам? – сокрушается женщина. - Мои претензии же обоснованные. Водитель явно нарушил правила перевозки пассажиров, не дал закончить посадку, превысил скорость… Рубашки белые надели, а хамства не убавилось.
Маршрут № 05 – востребованный жителями и на редкость удачный, соединяет 9 микрорайон и восточную часть города. Раньше люди жаловались на синие дизельные автобусы, которые курсировали по этому маршруту. Работали они на солярке, зимой промерзали насквозь, а летом в них не открывались окна... Сейчас предприятие закупило новые пазики, соблюдается интервал движения и даже есть WI-FI.
- Но водители – это ужас. Люди уже молчат, если видят, как они за рулем по телефону разговаривают, потому что знают, что нарвутся на грубость, - говорит Алла Никишкина. - Терпят и бардак в салонах, и гонки по дорогам... Но мы платим уже по 70 тенге, почему мы должны это все терпеть, еще и хамство выслушивать? Я даже не знаю, кому жаловаться. Ведь кто-то их контролирует.
«Тяжело с водителями»Контролирует. Государственное учреждение «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог г. Темиртау». Именно по заказу государства частные предприятия обслуживают городские маршруты, зарабатывая на этом. И именно ОЖКХ ставит условия перед этими частными перевозчиками, и именно ОЖКХ раз за разом обращается к жителям: не нужно молча наблюдать за нарушениями, которые допускают водители городских автобусов. Фиксируйте время, номер маршрута и автобуса, в идеале производите видеосъемку и звоните или приходите в отдел. Меры будут приняты.
Многие не верят… А между тем в ОЖКХ действительно реагируют. 25 февраля Аллу Никишкину, водителя того самого автобуса и директора ИП «Тунгатар» (предприятие, которое обслуживает маршрут № 05) пригласили к заместителю руководителя ОЖКХ. Выслушали. Водитель автобуса, 53-летний Амурзак Баубаев, даже ни разу головы не поднял. Только подтвердил, что все так и было, как рассказывает Алла Никишкина. За него извинялся его начальник. Оправдывал.
- Спасибо, что Вы обратились, очень мне стыдно за эту ситуацию. Я, как исполняющий обязанности директора, от лица предприятия прошу у Вас прощения. Водитель, конечно, будет наказан материально, вплоть до увольнения. Ситуацию разберем на совете безопасности движения. Я вам скажу честно, тяжело с водителями, - обратился к женщине Ергали Смайлов, заместитель директора ИП «Тунгатар». - В таких случаях сразу нужно нам звонить, в администрацию.
Обещал Ергали Смайлов во всех автобусах маршрута № 05 расклеить объявления с информацией о предприятии и контактными данными. Выразил крайнюю заинтересованность, чтобы такие ситуации не повторялись. Ведь это репутация фирмы. По водителю, его стилю вождения, по состоянию автобусов, салона, обслуживанию люди судят о владельце фирмы. Хотя иногда глянешь на некоторые автобусы других маршрутов и начинаешь сомневаться, что репутация для этого предпринимателя – не пустой звук.
- Жителям города не стоит ждать вот таких ситуаций. Увидели, что водитель автобуса разговаривает по телефону, курит за рулем, нарушает правила движения, не остановился на остановке либо наоборот слишком долго стоит, хамит, в салоне грязно – звоните сразу же. Просто сообщайте, и будем разбираться. Когда до водителей автобусов дойдет, что постоянно жители города с нами контактируют в этих вопросах, они себя будут по-другому вести, - уверен Канат Юсупов, заместитель руководителя ОЖКХ Темиртау.
Наталья ВЕРНАДСКАЯ
Куда звонить?
ГУ «ОЖКХ, ПТ и АД г. Темиртау» - тел. 98-51-92;
ТОО «TTS» (директор М. Беркалиев, маршруты №№ 6,7,8,10,12, 14, 22 и 23) – тел.: 95-91-45, 95-91-52;
ТОО «Кала Колiк» (директор М. Абельдинов, маршруты № 3 и № 15) – тел. 95-91-48, 95-93-82;
ИП «Тунгатар» (директор Т.К. Тунгатар, маршрут № 05) – тел. 95-91-48, 95-93-82;
ТОО «СТЭКА» (директор М. Свиридов, маршруты № 01 и № 03) – тел. 98-47-35;
ТОО «Темирбаза» (директор А. Аппазова, маршрут № 06) тел. 93-45-75.
ТОО «TTS» (директор М. Беркалиев, маршруты №№ 6,7,8,10,12, 14, 22 и 23) – тел.: 95-91-45, 95-91-52;
ТОО «Кала Колiк» (директор М. Абельдинов, маршруты № 3 и № 15) – тел. 95-91-48, 95-93-82;
ИП «Тунгатар» (директор Т.К. Тунгатар, маршрут № 05) – тел. 95-91-48, 95-93-82;
ТОО «СТЭКА» (директор М. Свиридов, маршруты № 01 и № 03) – тел. 98-47-35;
ТОО «Темирбаза» (директор А. Аппазова, маршрут № 06) тел. 93-45-75.
Мобильное приложение «Темир-инфо» - это удобный инструмент для поиска товаров и услуг, фирм и организаций г. Темиртау, органов государственной власти и коммерческих представительств . Пользователи приложения получают возможность доступа к актуальной, еженедельно обновляющейся, и наиболее полной базе данных фирм и организаций города Темиртау в любое время суток. Поиск информации в приложении - справочнике занимает минимум времени . Дополнительно, приложение «Темир-инфо» предоставляет пользователям различную полезную информацию, такую как: Телефоны первой необходимости, Календарь праздников,Коды транспортных средств Республики Казахстан, Почтовые индексы городов Республики Казахстан, Расписание движения пассажирских поездов, Расписание самолетов,Телефонные коды, Прогноз погоды, Курсы валют. Фирмам и организациям справочник предоставляет возможность разместить контактную информацию и провести целенаправленную, эффективную и недорогую рекламную кампанию. Различные виды рекламы на сайте и в приложении позволяют провести как массовое информирование широких слоев потребителей, так и точечное воздействие на целевую аудиторию.
Комментариев нет:
Отправить комментарий